Información que agiliza el servicio
En una llamada de avería, lo que determina la tasa de resolución en la primera visita es la claridad de la información facilitada. Capacidad de la grúa, número de serie y año de fabricación; en qué consiste el síntoma y desde cuándo persiste; código de error del variador si lo hay; fecha del último mantenimiento.
Con esta información, el equipo que acude llega con muy alta probabilidad con la pieza correcta y no es necesaria una segunda visita.
Análisis de causa raíz
Que la misma pieza falle dos veces en poco tiempo indica que se ha intervenido sobre el síntoma y no sobre la causa raíz. Ejemplo: si la pestaña de la rueda está desgastada, cambiar solo la rueda posterga la avería; mientras no se mida el carril de rodadura, vuelve a aparecer en el mismo punto.
De forma similar, un térmico que salta de forma continua puede ser señal de esfuerzo mecánico y no del motor. Anotar también la causa raíz en el informe de servicio evita la siguiente parada.
Averías frecuentes
| Síntoma | Primer punto a revisar |
|---|---|
| El freno no sujeta | Entrehierro, espesor del forro, muelle, engrase del forro |
| La grúa se desvía lateralmente | Geometría del carril de rodadura, diferencia de diámetro de ruedas, equilibrio de traslación |
| El variador da error | Código de error, temporización del freno, refrigeración del cuadro |
| El mando no responde | Pila, sincronización, parada de emergencia, alimentación del receptor |
| El cable se enrolla de forma irregular | Ángulo de desviación, ranura del tambor, torsión del cable |
| El limitador corta demasiado pronto | Calibración, célula de carga, rozamiento del cable |
| El motor se calienta | Adecuación al grupo de funcionamiento, aceite, roce del freno, ventilación |
Para una lista detallada según el síntoma, utilice la herramienta de diagnóstico de averías.
Términos técnicos
| Término | Significado |
|---|---|
| Causa raíz | El motivo real que origina la avería; distinto del síntoma. |
| Código de error | Código que indica el tipo de avería del variador o la unidad de control. |
| Bloqueo-etiquetado | Método que evita que la energía se restablezca por error durante el mantenimiento. |
| Protección térmica | Elemento de corte que protege el motor frente a sobreintensidad. |
Preguntas frecuentes
La grúa se ha parado, ¿qué debo hacer?
Primero, ponga la carga en una posición segura y despeje la zona. Después, anote los datos de la placa, el síntoma y el código de error si lo hay, y llame al servicio. Intentar reiniciarla por cuenta propia puede agravar el daño en averías eléctricas.
¿Dan servicio a grúas de otras marcas?
Sí, se puede diagnosticar y reparar grúas de diversas marcas; el suministro de repuestos depende de la marca y el modelo.